Отзывы о компании Магазин-склад електроніки та побутової техніки «EUROMAX»

Доволен сотрудничеством. Постоянно делаю заказы. Рекомендую.

• Комментарий продавца25.07.2017

  Здравствуйте, Олег. Спасибо за Ваш отзыв и за Ваши заказы! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Всё отлично!Цены соответствуют указанным на сайте.Заказывал несколько раз.Буду делать покупки ещё.Рекомендую делать покупки на этом сайте!

• Комментарий продавца19.07.2017

  Спасибо, Владимир, за отзыв и рекомендации!

Отмечусь и я)
Очень понравилось общаться с мужчиной-менеджером, увы, не знаю имени)
Перед заказом задавала массу вопросов - на все вопросы получила вежливые ответы по существу.
Первый раз в заказ не доложили одну единицу товара, а другую прислали не ту, что просила. Позвонила сразу после обнаружения недостачи, на звонок ответили сразу, хотя я звонила уже в нерабочее время (мой косяк, не глянула на часы работы магазина, неудобно получилось). Попросила сделать замену не того товара и недостающего товара на другой товар - менеджер пошел мне на встречу, согласился, без каких-либо сложностей.
Посылку отправила, другую получила. Тут уже обошлось без каких-либо приключений)
З.Ы. Не поняла только один момент: цена на сайте на все заказанные товары на 10 коп меньше (за единицу), чем цена в накладных, которые получила с посылками (оплачивала сумму с смс, которая в итоге сходится с накладной). Вроде 10 коп - не деньги вообще, но на 96 единицах - уже 9.60 грн) А во всех заказах не 1 и не 2 едининицы, а десятки...
Буду рада услышать ответ на мой отзыв!
Спасибо вам за вашу работу!)

• Комментарий продавца12.07.2017

  Здравствуйте, Елена. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, приятно, что Вы оценили нашу работу. Разница в цене обусловлена снижением курса валюты для пересчета цен товаров на сайте. К слову, этот курс всегда указан в верхней части нашего сайта http://prntscr.com/fulxlo.

Качеством товара и услуг осталась довольна. Заказ отправили в день оплаты. Рекомендую!

• Комментарий продавца11.07.2017

  Спасибо, Виктория!Надеемся увидеть снова Вас в нашем магазине.

Магазин не даёт гарантию на товар. Оценка нейтральная.

• Комментарий продавца10.07.2017

  Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, гарантию на наш товар мы не предоставляем, о чем Вас предупреждали во время оформления заказа. Ждем новых покупок!

Оформил оптовый заказ товара по указанной цене 17.10. Менеджер заказ принял, подтвердил, и сказал, что в тот же день отправят наложенным платежом. Проходит 2 дня, я уже жду посылку, как звонит другой менеджер, и говорит, что во-первых - ЦЕНА ИЗМЕНИЛАСЬ до 23-х!!! А во-вторых - наложенным платежом они не работают!
Таким образом, я потерял 2 дня, заказ выполнен не был, а компания крайне несерьёзная. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

• Комментарий продавца06.07.2017

  Здравствуйте, Александр.
  «Оформил оптовый заказ товара по указанной цене 17.10»
  — заказ Вы оформили 03 июля 2017 в 15:30 (мы уже закрыты в это время. Режим работы есть на нашем сайте) по цене 17,10грн. Несмотря на то, что время было уже нерабочее, Ваш заказ был принят 3 июля в 16:31. Цена товара была изменена до того, как Ваш заказ был принят нами в обработку.
  
  3 июля в 16:33 Вам было отправлено сообщение на указанный Вами электронный адрес с текстом: «Здравствуйте, %CLIENTNAME%. 1. Заказы стоимостью меньше 1000грн оплачиваются переводом на банковскую карту (безналичный расчет). 2. Цена на эту модель спиннеров изменена.» К слову информация о «наложке» от 1000грн есть на нашем сайте https://shop-euromax.od.ua/delivery_info, также эта информация доступна в корзине при оформлении заказа.
  
  Так вот никакой ответной реакции на наше отправленное сообщение от Вас не поступило.
  «Менеджер заказ принял, подтвердил, и сказал, что в тот же день отправят наложенным платежом.»
  — уже на следующий день, 4 июля, менеджер (на самом деле это был директор, который может быть вообще не в курсе деталей заказов в силу своих функциональных обязанностей в качестве директора, но не суть) говорил Вам по телефону, что заказ отправим завтра. Здесь Вы привираете. Во время этого разговора с Вами мы уже были закрыты и, естесственно, никто бы не смотрел в заказ.
  
  Во время телефонного разговора с Вами 5 июля Вы подтвердили, что электронную почту, которую Вы указали при оформлении заказа, Вы не открывали. Таким образом, получается, что мы Вас оповестили, но информация до Вас не дошла.
  
  В чем мы видим свою ошибку, так это в том, что не продублировали информацию о наложке и изменении цены в личном телефонном разговоре после приема заказа в обработку, предполагая, что клиент, указавший электронный адрес, им (эл. адресом) пользуется (иначе для чего его было указывать?).
  
  В любом случае, спасибо за Ваш отзыв, мы сделали соответствующие выводы.

Выполнили все так, как и договаривались! Позвонили, предупредили, все уточнили, Молодцы!

• Комментарий продавца29.06.2017

  Здравствуйте, Ольга. Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нас. Отзывы (как положительные, так и отрицательные) позволяют нам улучшать наш сервис и радовать новых и старых клиентов.
  Ждем новых заказов!

Всё очень хорошо: быстрая связь, информация о выполнении заказа, учёт личных пожеланий и т.д.. Рекомендую. Грамотная и надёжная компания.

• Комментарий продавца27.06.2017

  Спасибо, Вадим, за Ваш отзыв. Очень рады, что Вы довольны нашей работой. Ждем новых заказов!

Заказываю не первый раз .Оперативно доставка и обслуживание. Рекомендую

• Комментарий продавца20.06.2017

  Спасибо, Сергей, за отзыв. Будем стараться и впредь Вас не разочаровывать.

Магазин не дорожит своими покупателями заказал магнитолы и автомобильные динамики в тот же день со мной связался менеджер магазина подтвердил наличие товара заказанного мною все хорошо оформляю заказ все пришло в оговоренные сроки оплата наложкой прихожу на почту проверяю посылку магнитолы те какие заказывал а динамики не те ну думаю ладно менеджер ошибся можно будет поменять как в других нормальных магазинах забираю посылку (Доставку по обмену товара в две стороны оплачивает магазин ибо это их вина) звоню в магазин объясняю сложившуюся ситуацию На што они мне отвечают *****У нас нет данного товара и ми отправили другие динамики по той жэ цене стем же качеством звучания***** Но по качеству они реально говно. Предлагаю вернуть им динамики в замен на магнитолу на туже сумму они согласны но за доставку в обе стороны должен платить я ибо у них такой принцып работы плюс ко всему товар перед отправкой они не проверяют и гарантию не дают (Если цена товара меньше 30$ за единицу). Так-то думайте сами решайте сами покупать у них или нет.

• Комментарий продавца12.06.2017

  Здравствуйте, Михаил.
  Очень сожалеем, что на Ваш третий заказ сложилась такая неприятная ситуация.
  Также неприятно нам, что, к несчастью, мнение о магазине можно сложить на основании ответа конкретно взятого менеджера.
  Мы действительно должны были согласовать с Вами отправку аналогичного товара либо заменить товар после Вашего обращения с доставкой за наш счет. С менеджером, общавшимся с Вами по телефону, была проведена беседа.
  Мы очень дорожим нашими клиентами, поэтому очень хотим, чтобы Вы пошли нам навстречу и позволили исправить нашу ошибку. Предлагаем Вам скидку на следующий Ваш заказ независимо от его объема.
  С наилучшими пожеланиями, интернет-магазин «Euromax».

• Михайло12.06.2017

  Здраствуйте спасибо за ваш ответ очень приятно что вы меня все таки услышали а не как ваш менеджер девушка (имени не знаю ) На прозьбу соединить меня с кемто из руководства прикрыла трубку телефона рукой и с кемто шыптаясь проигнорировала мою прозьбу. Я всетаки хочу обменять ети динамики на автомагнитолы со съемной панелью S3246A на всю сумму оплаченных мною денег за динамики. Если это все таки возможно просьба связатся со мной. Жду вашего ответа 096-397-72-**